緊急時の対応について

2011年5月27日

会員様各位

緊急時の対応について

東日本大震災に被災された皆様には、心からお見舞いを申し上げます。

さて、その後も余震活動が活発であったり、その影響と見られる地震が各地で続いております。

また、原発事故により関東地方を中心に、一時的ではありましたが電力不足による計画停電等が行われました。

かかる事態はなかなか予測も困難であり、その都度機に応じた対応が必要となるところでは　ありますが、今後同様の事態が発生いたしました場合、アルゴスポーツといたしましては原則として下記の通りの対応をしてまいります。

【大規模な地震や災害が発生し、停電・大規模な交通機関の不通などが生じた場合】

営業時間中に発生いたしました場合には原則としてその当日の営業はその時点で打ち切ります。この場合、可能な限りその旨をお客様にご連絡をさせていただくようにいたします。またお客様の中で帰宅が困難となられた場合、当店の施設が使用可能である限り留まっていただけるようにいたします。当然のことながら、途中で打ち切ったレッスンや当日ご来店いただけなかった分のレッスンにつきましては、後日無料で振替えを行う対応をさせていただきます。

夜間・あるいは営業時間外に発生いたしました場合には、その後の営業は状況を見て判断することといたしますが、仮に営業が出来た場合お客様の安全とご事情が許す限り、レッスンにお越しいただければとは存じますが、この場合であってもお客様の不利にならないよう配慮させていただき、期間を決めて無料振替えの対象とさせていただきます。

尚、営業の状況や無料振替えの実施期間などにつきましては、出来る限り当方からの電話連絡やホームページ等でお知らせをするよう努めますが、停電の場合電話やパソコンの使用が出来ない場合などはお知らせできない場合もございます。この場合にはお客様ご自身の安全を最優先していただいた上でご判断いただければ幸いに存じます。

【計画停電の対応について】

現在のところ、計画停電の実施は見送られておりますが、夏場の電力需要の増加で計画停電が実施されることとなった場合であっても、通電が確保されている限りレッスンの提供を継いたす所存でおります。万一、停電によりレッスン提供が不可能となった場合には、個別にご予約いただいているお客様にはご連絡を申し上げます。また、出来る限り早くホームページなどでも告知させていただきます。このような事情でレッスンが中途で打ち切られたり、当日のキャンセルとなりました場合には無料振替えの措置を取らせていただきます。

停電時にレッスンをお受けになることがご不安な方もいらっしゃることと思いますし、また停電は地域ごとに時間帯などの割り当てが違ってまいります。これにより、交通機関の不通が生じたり、ご自宅や職場での停電対応が必要となるなどの事情も発生することと存じます。当然のことながら、この場合も無料振替えの対象とさせていただきます。その折には必ずその旨のご連絡をいただきますようお願いします。

上記以外にも予測困難な状況が起きる場合も考えられます。その際にはどうかお客様ご自身の判断で安全の確保に努めていただきますようお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　万一、なんらかの問題あるいはご要望等が発生いたしました折にはお気軽にご相談いただければ幸いでございます。

アルゴスポーツ吉祥寺